Informacje Które Zbieramy

W trakcie korzystania z platformy Tyvantir zbieramy różnorodne kategorie danych osobowych, które pozwalają nam świadczyć usługi edukacyjne na najwyższym poziomie. Te informacje pozyskujemy bezpośrednio od użytkowników podczas rejestracji, automatycznie poprzez interakcje z platformą, a w niektórych przypadkach również od zewnętrznych dostawców usług. Zakres zbieranych danych zawsze ograniczamy do minimum niezbędnego do realizacji konkretnych celów.

Wszystkie zebrane dane przechowujemy w bezpiecznych systemach zlokalizowanych na serwerach w Unii Europejskiej. Dostęp do informacji mają wyłącznie upoważnieni pracownicy, którzy są związani umową o zachowaniu poufności. Regularnie przeglądamy nasze praktyki zbierania danych, aby upewnić się, że nie gromadzimy więcej informacji niż to konieczne dla świadczenia usług edukacyjnych.

Cele Wykorzystania Danych

Dane osobowe zbierane przez Tyvantir wykorzystujemy w ściśle określonych celach, które są bezpośrednio związane z funkcjonowaniem platformy edukacyjnej oraz zapewnieniem najwyższej jakości usług. Każdy przypadek przetwarzania danych opiera się na odpowiedniej podstawie prawnej – może to być zgoda użytkownika, konieczność wykonania umowy, realizacja obowiązków prawnych lub uzasadniony interes administratora.

• Komunikacja z uczestnikami: Wysyłamy powiadomienia o nowych lekcjach, przypomnienia o niezakończonych kursach, informacje o zmianach w harmonogramie czy aktualizacjach materiałów. Kontaktujemy się również w sprawach technicznych, rozliczeń lub odpowiadając na Twoje zapytania skierowane do zespołu wsparcia.
• Doskonalenie usług edukacyjnych: Analizujemy dane dotyczące sposobu korzystania z platformy, aby identyfikować obszary wymagające poprawy. Badamy, które lekcje są najbardziej angażujące, gdzie użytkownicy napotykają trudności, jakie treści generują najlepsze wyniki nauczania. Te spostrzeżenia przekładamy na ciągłe ulepszenia materiałów i funkcjonalności.
• Zapewnienie bezpieczeństwa: Monitorujemy aktywność na platformie w celu wykrywania i zapobiegania nieautoryzowanemu dostępowi, oszustwom czy innym zagrożeniom. Używamy danych technicznych do identyfikacji podejrzanych wzorców zachowań, które mogą wskazywać na próby włamania lub nadużycia konta.
• Realizacja zobowiązań prawnych: Przetwarzamy dane w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy – dotyczy to między innymi wystawiania faktur, prowadzenia dokumentacji księgowej przez wymagany okres, czy udostępniania informacji uprawnionym organom na podstawie odpowiednich decyzji.
• Marketing i promocja: Za Twoją wyraźną zgodą możemy wysyłać informacje o nowych kursach, promocjach czy wydarzeniach edukacyjnych. Dane demograficzne i behawioralne wykorzystujemy do tworzenia kampanii reklamowych skierowanych do odpowiednich grup odbiorców. W każdej chwili możesz wycofać zgodę na otrzymywanie takich komunikatów.
• Rozliczenia i transakcje finansowe: Informacje płatnicze przetwarzamy wyłącznie w celu realizacji zakupów kursów, obsługi zwrotów czy rozwiązywania sporów dotyczących transakcji. Współpracujemy z renomowanymi procesorami płatności, którzy obsługują wrażliwe dane finansowe zgodnie z najsurowszymi standardami branżowymi.

Nigdy nie sprzedajemy Twoich danych osobowych firmom zewnętrznym w celach marketingowych. Nie udostępniamy również informacji identyfikujących bez Twojej wyraźnej zgody, chyba że wymaga tego prawo. W przypadku konieczności przekazania danych podmiotom trzecim – na przykład dostawcom usług wspierających działanie platformy – zawsze podpisujemy umowy powierzenia przetwarzania, które gwarantują odpowiedni poziom ochrony Twoich informacji.

Narzędzia Zewnętrzne Do Zbierania Danych

Dla zapewnienia pełnej funkcjonalności platformy edukacyjnej współpracujemy z wyselekcjonowanymi dostawcami usług zewnętrznych, którzy pomagają nam w różnych aspektach działalności. Te podmioty trzecie mogą zbierać określone dane użytkowników w ramach świadczonych przez siebie usług – zawsze jednak działają zgodnie z naszymi wytycznymi oraz obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.

Usługi Analityczne i Statystyczne

Korzystamy z zaawansowanych narzędzi analitycznych, które pomagają nam zrozumieć, jak użytkownicy poruszają się po platformie, które funkcje są najbardziej popularne, a które wymagają poprawy. Te systemy automatycznie zbierają dane techniczne oraz behawioralne, tworząc zagregowane raporty statystyczne. Informacje te są anonimizowane i nie pozwalają na identyfikację poszczególnych osób – służą wyłącznie do celów analitycznych i optymalizacyjnych.

Systemy Zarządzania Nauczaniem

Nasza infrastruktura edukacyjna opiera się na profesjonalnych platformach LMS, które przechowują materiały kursowe, śledzą postępy uczestników i zarządzają certyfikatami. Dostawcy tych systemów mają dostęp do danych związanych z aktywnością edukacyjną, ale są związani surowymi umowami dotyczącymi przetwarzania i ochrony informacji. Wszystkie serwery znajdują się w Unii Europejskiej i podlegają europejskim standardom bezpieczeństwa.

• Dostawcy usług e-mail: Współpracujemy z profesjonalnymi platformami do wysyłki wiadomości e-mail, które obsługują powiadomienia systemowe, newslettery oraz komunikację edukacyjną. Te usługi przetwarzają adresy e-mail oraz podstawowe dane identyfikacyjne niezbędne do personalizacji i dostarczenia wiadomości. Wszystkie komunikaty wysyłane są przez zabezpieczone serwery z możliwością rezygnacji z subskrypcji.
• Platformy wideo i multimediów: Materiały wideo hostowane są na specjalizowanych platformach streamingowych, które zapewniają wysoką jakość odtwarzania i dostosowują się do prędkości połączenia internetowego użytkownika. Dostawcy ci mogą zbierać dane techniczne związane z odtwarzaniem treści – typ urządzenia, lokalizację geograficzną, jakość połączenia – w celu optymalizacji dostarczania materiałów.
• Systemy wsparcia klienta: Narzędzia do obsługi zgłoszeń i czatów na żywo, z których korzystamy, przechowują historię korespondencji z użytkownikami. Informacje te są zabezpieczone i dostępne wyłącznie dla upoważnionych członków zespołu wsparcia. Służą poprawie jakości obsługi oraz rozwiązywaniu problemów technicznych czy merytorycznych zgłaszanych przez uczestników kursów.
• Usługi infrastruktury chmurowej: Platforma Tyvantir działa w oparciu o profesjonalne usługi hostingowe i chmurowe, które zapewniają niezawodność, szybkość oraz bezpieczeństwo danych. Dostawcy infrastruktury zapewniają fizyczne i techniczne zabezpieczenie serwerów, regularne kopie zapasowe, ochronę przed atakami DDoS oraz monitorowanie bezpieczeństwa na poziomie infrastruktury.

Wszystkich partnerów zewnętrznych wybieramy z najwyższą starannością, kierując się ich reputacją, certyfikatami bezpieczeństwa oraz zgodnością z wymogami RODO. Przed rozpoczęciem współpracy podpisujemy szczegółowe umowy określające zakres przetwarzania danych, środki bezpieczeństwa oraz procedury postępowania w przypadku incydentów. Regularnie audytujemy naszych dostawców, aby upewnić się, że przestrzegają ustalonych standardów ochrony danych osobowych użytkowników platformy.

Jak Chronimy Twoje Dane

Bezpieczeństwo informacji powierzonych nam przez użytkowników traktujemy z najwyższą powagą i stosujemy wielowarstwowe systemy ochrony danych. Nasza strategia zabezpieczeń obejmuje zarówno zaawansowane rozwiązania technologiczne, jak i rygorystyczne procedury organizacyjne, które łącznie tworzą kompleksowy system ochrony przed nieautoryzowanym dostępem, utratą czy modyfikacją danych osobowych.

Szkolenia i Świadomość Personelu

Wszyscy pracownicy Tyvantir przechodzą regularne szkolenia z zakresu ochrony danych osobowych, bezpieczeństwa informacji oraz rozpoznawania zagrożeń cybernetycznych. Każda osoba zatrudniona jest związana umową o zachowaniu poufności i zobowiązana do przestrzegania wewnętrznych polityk bezpieczeństwa. Prowadzimy również symulacje ataków phishingowych i inne ćwiczenia mające na celu utrzymanie wysokiego poziomu czujności zespołu.

Audyty i Testy Bezpieczeństwa

Regularnie przeprowadzamy wewnętrzne audyty bezpieczeństwa, przeglądając logi dostępu, analizując potencjalne podatności i weryfikując zgodność procedur z przyjętymi standardami. Co najmniej raz w roku angażujemy niezależnych ekspertów do przeprowadzenia testów penetracyjnych i oceny bezpieczeństwa systemów. Wszystkie zidentyfikowane zagrożenia są niezwłocznie usuwane, a środki zaradcze wdrażane zgodnie z priorytetyzacją ryzyka.

Pamiętaj jednak, że bezpieczeństwo danych to również Twoja odpowiedzialność. Zachęcamy do używania silnych, unikalnych haseł, nieudostępniania danych logowania innym osobom oraz zachowania ostrożności przy korzystaniu z publicznych sieci Wi-Fi. Nigdy nie proś o hasło ani inne wrażliwe informacje drogą mailową czy telefoniczną – nasz zespół nigdy nie poprosi Cię o takie dane poza bezpieczną procedurą logowania na platformie.

Polityka Plików Cookie

Platforma Tyvantir wykorzystuje pliki cookie oraz podobne technologie śledzące w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania serwisu, personalizacji doświadczeń użytkowników oraz analizy ruchu na stronie. Cookie to małe pliki tekstowe zapisywane przez przeglądarkę na Twoim urządzeniu podczas odwiedzania witryny – zawierają one unikalne identyfikatory oraz różne informacje techniczne, które są odczytywane przy kolejnych wizytach.

Rodzaje Wykorzystywanych Plików Cookie

• Cookie niezbędne: Te pliki są absolutnie konieczne do funkcjonowania platformy i nie mogą być wyłączone w naszych systemach. Zazwyczaj są ustawiane tylko w odpowiedzi na wykonane przez Ciebie działania, takie jak logowanie, wypełnianie formularzy czy ustawianie preferencji prywatności. Możesz skonfigurować przeglądarkę, aby blokowała te pliki, ale niektóre funkcje serwisu mogą wtedy nie działać poprawnie.
• Cookie funkcjonalne: Umożliwiają nam zapamiętanie wyborów dokonanych przez użytkownika – języka interfejsu, wielkości czcionki, układu pulpitu czy ostatnio oglądanych kursów. Dzięki nim nie musisz za każdym razem ponownie dostosowywać ustawień. Te pliki nie śledzą Twojej aktywności na innych stronach internetowych.
• Cookie analityczne: Pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób odwiedzający korzystają z platformy – które sekcje są najczęściej oglądane, gdzie użytkownicy napotykają problemy, jak długo trwa przeciętna sesja. Wszystkie informacje zbierane przez te pliki są agregowane i anonimowe, nie identyfikują konkretnych osób. Wykorzystujemy je wyłącznie do poprawy funkcjonalności i użyteczności serwisu.
• Cookie marketingowe: Mogą być umieszczane przez naszych partnerów reklamowych w celu tworzenia profilu Twoich zainteresowań i pokazywania odpowiednich reklam na innych stronach. Nie przechowują bezpośrednio danych osobowych, ale opierają się na unikalnej identyfikacji przeglądarki i urządzenia. Jeśli nie wyrazisz zgody na te pliki, będziesz otrzymywać ogólne reklamy niedopasowane do Twoich preferencji.

Zarządzanie Preferencjami Cookie

Podczas pierwszej wizyty na platformie wyświetlamy transparent z informacją o plikach cookie i możliwością dostosowania ustawień. Możesz w każdej chwili zmienić swoje preferencje, odwiedzając sekcję ustawień prywatności dostępną w stopce strony. Dodatkowo większość przeglądarek internetowych domyślnie akceptuje pliki cookie, ale można zmienić ustawienia tak, aby blokowały wszystkie pliki lub informowały o każdej próbie ich zapisania. Instrukcje dotyczące zarządzania plikami cookie znajdziesz w menu pomocy swojej przeglądarki.

Pamiętaj, że całkowite zablokowanie plików cookie może wpłynąć na funkcjonalność platformy – możesz mieć problemy z zalogowaniem się, utrzymaniem sesji czy korzystaniem z niektórych interaktywnych elementów kursów. Zalecamy pozostawienie aktywnych przynajmniej niezbędnych plików cookie, aby zapewnić optymalne działanie wszystkich funkcji edukacyjnych.

Zmiany w Polityce Prywatności

Tyvantir zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności w odpowiedzi na ewolucję przepisów prawnych, rozwój technologiczny czy rozszerzenie zakresu świadczonych usług. Zobowiązujemy się do informowania użytkowników o wszelkich istotnych modyfikacjach w sposób jasny i przejrzysty, zapewniając jednocześnie odpowiedni czas na zapoznanie się z nowymi warunkami.

O każdej zmianie polityki powiadomimy zarejestrowanych użytkowników drogą mailową na adres podany w koncie, a także poprzez wyraźne ogłoszenie widoczne po zalogowaniu się na platformę. W przypadku modyfikacji wymagających wyraźnej zgody, proces aktualizacji będzie obejmował mechanizm potwierdzenia akceptacji nowych warunków. Data ostatniej aktualizacji dokumentu jest zawsze widoczna na końcu strony, co pozwala śledzić wprowadzane zmiany.

Jeśli nie zgadzasz się z zaktualizowaną polityką, masz prawo do zaprzestania korzystania z platformy oraz usunięcia swojego konta zgodnie z procedurami opisanymi w sekcji dotyczącej praw użytkowników. Kontynuowanie korzystania z serwisu po wprowadzeniu zmian będzie traktowane jako akceptacja nowych warunków. Archiwalne wersje polityki przechowujemy przez okres wymagany przepisami i udostępniamy na żądanie w celach dokumentacyjnych.

Dodatkowe Postanowienia

Niektóre funkcje platformy Tyvantir mogą podlegać dodatkowym warunkom lub specyficznym zasadom ochrony prywatności, które uzupełniają niniejszą Politykę Prywatności. Dotyczy to między innymi specjalistycznych kursów prowadzonych we współpracy z instytucjami zewnętrznymi, programów certyfikacyjnych podlegających konkretnym wymogom regulacyjnym czy eksperymentalnych funkcji wprowadzanych w ramach programu beta-testerów.

W przypadku uczestnictwa w webinarach na żywo, forach dyskusyjnych czy innych formach interakcji społecznościowej na platformie, należy pamiętać, że udostępniane tam treści mogą być widoczne dla innych użytkowników. Zachęcamy do rozsądku i ostrożności przy dzieleniu się informacjami osobistymi w przestrzeni publicznej. Moderujemy te obszary zgodnie z regulaminem społeczności, ale nie ponosimy odpowiedzialności za działania innych uczestników.

Dla użytkowników niepełnoletnich stosujemy dodatkowe środki ochrony i wymagamy zgody rodzica lub opiekuna prawnego na przetwarzanie danych. Platforma nie jest przeznaczona dla dzieci poniżej 13. roku życia – jeśli dowiemy się, że przypadkowo zebraliśmy dane od osoby w tym wieku bez odpowiedniej zgody, niezwłocznie usuniemy takie informacje z naszych systemów.